Los productos de consumo, los Sistemas Operativos Personales de Microsoft, así como las aplicaciones de la familia Microsoft Office y los lenguajes y Kits de Desarrollo de Microsoft, cuentan con soporte Standard limitado gratuito.
Para el resto de productos Microsoft que no disponen de soporte Standard así como una vez que esta modalidad de soporte gratuito hubiese acabado, Microsoft Ibérica pone a su disposición una amplia gama de servicios de Soporte Técnico que van desde la contratación de un incidente individual o packs de incidentes, hasta contratos Priority con servicios y privilegios especiales.
Asimismo, en los Servicios de Información podrá encontrar toda la ayuda que necesite sin restricciones de horarios ni coste (excepto el de la llamada telefónica). Artículos técnicos, FAQ's (o las preguntas más comunes), Service Packs, Parches (correctores de errores concretos), Drivers actualizados y nuestra Base del Conocimiento (Knowledge Base).
Todos estos servicios se pueden localizar en Internet (http://www.microsoft.com/spain/support/)
Los Servicios de Información, también cuentan con suscripciones anuales a Microsoft TechNet y a MSDN.
También podrá encontrar ayuda en nuestros Servicios de Información. Para más información, consulte nuestra web en http://www.microsoft.com/spain/support/ y/o llame a nuestro teléfono de Servicio a Clientes 902 197198
Nota: Microsoft se reserva el derecho de cambiar los servicios descritos sin previo aviso.
Microsoft Soporte Técnico está sujeto a los términos y condiciones vigentes en cada país donde se ofrece este servicio y está sujeto a cambio sin previo aviso.
Utilizando nuestro Servicio de Soporte Técnico en Internet podrá encontrar:
- la respuesta a las pregunta//wws más frecuentes relacionadas con los productos Microsoft y
- las últimas actualizaciones disponibles
Nuestra dirección de web del Servicio de Soporte Técnico es: http://www.microsoft.com/latam/soporte
Soporte
técnico telefónico
Microsoft Soporte Técnico está sujeto a los términos y condiciones vigentes en
cada país donde se ofrece este servicio y está sujeto a cambio sin previo aviso.
Antes de contactar a soporte técnico, le sugerimos tener a la mano la documentación correspondiente al producto Microsoft acerca del cual desea hacer su consulta y proporcionar la siguiente información durante la llamada:
Los números telefónicos para soporte técnico se encuentran en la siguiente lista.
Argentina
Microsoft de Argentina S.A.
|
Servicios al Cliente: |
(54) (11) 4316-4600 |
|
Fax: |
(54) (11) 4316-4698 |
|
Soporte Técnico: |
(54) (11) 4316-4664 |
Bolivia
Microsoft Bolivia
|
Atencion al Cliente: |
0800-2029 |
|
Soporte Técnico: |
0800-3443 |
Brasil
Microsoft Informática Ltda.
|
Fone: |
(55)(11) 5504-2155 |
|
Fax: |
(55)(11)
5504-2227 ou 5504-2228 |
|
Suporte
Técnico: |
(55)(11) 3444-6844 |
|
Fax Suporte Técnico: |
(55)(11)
5506-7621 |
|
Atendimento Microsoft: |
(55)(11) 5853-2345 |
|
Fax
Atendimento Microsoft: |
(55)(11) 5853-2343 |
Caribe
Microsoft Caribbean, Inc.
|
Teléfono: |
(787) 268-8528 |
|
Fax: |
(787) 273-3636 |
|
Soporte Técnico: |
1-877-672-3842 |
|
Correo Electrónico para soporte técnico: |
|
|
Centro de Servicios: |
(800) 297-5982, para códigos de áreas 787 & 809 solamente, 506-298-2000 (para otras áreas) |
|
Correo Electrónico para Atención a Usuarios: |
Centroamérica
Microsoft de Centroamérica, S.A.
|
Soporte Técnico: |
(506) 298-2020 |
|
Correo Electrónico para soporte técnico: |
|
|
Customer Service/Centro de Servicios: |
(506) 298-2000 |
|
Customer Service E-mail/Correo Electrónico para Atención a Usuarios: |
Chile
Microsoft Chile S.A.
|
Teléfono: |
800-330-6000 |
Colombia
Microsoft Colombia
|
Línea de
Respuesta Microsoft (Santafé de Bogotá D.C.) |
(91) 524-0404 |
|
Para llamadas desde fuera de Bogotá: |
9800-5-10595 |
|
Fax: |
(91) 524- 0405 |
Ecuador
Microsoft del Ecuador S.A.
|
Teléfono: |
(593) (2) 258 025 |
|
PBX: |
(593) (2) 263-820 |
|
Fax: |
(593) (2) 262-894 |
México
Microsoft México, S.A. de C.V.
|
Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio: |
(52) (5)
267-2199 |
|
Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados: |
(52) (5)
267-2190 |
|
Atención a Clientes: |
(52) (5)
267-2191 |
|
Atención a Distribuidores: |
(52) (5)
267-2110 |
|
Fax: |
(52) (5) 267-2119 |
Panamá
Microsoft de Panamá, S.A.
|
Soporte Técnico: |
(507) 298-2020 |
|
Correo Electrónico para soporte técnico: |
|
|
Centro de Servicios: |
(800) 506-0001 |
|
Correo Electrónico para Atención a Usuarios: |
Paraguay
Microsoft Paraguay
|
Atención al Cliente: |
(595) (21) 498-190 |
|
Soporte técnico: |
(595) (21) 495-865 |
Perú
Centro de Atención al Cliente - Microsoft
|
Atención al Cliente - Microsoft: |
(51) (1) 215-5002 |
|
Soporte Técnico: |
(51) (1) 215-5005 |
|
InfoEmpresa: |
(51) (1) 215-5006 |
|
Información sobre Eventos: |
(51) (1) 215-5010 |
|
Fax: |
(51) (1) 215-5004 |
Puerto Rico
Microsoft Puerto Rico
|
Soporte Técnico: |
(787)
268-8528 |
|
Correo Electrónico para soporte técnico: |
|
|
Centro de Servicios: |
(800) 297 5982 para códigos de áreas 787 & 809 solamente |
|
Correo Electrónico para Atención a Usuarios: |
República Dominicana
Ver Caribbean
Uruguay
Microsoft Uruguay
|
Soporte Técnico |
(598) (2) 908-0998/1998 |
|
Atención a Clientes: |
(598) (2) 916-4445 |
|
Atención a Canal: |
(598) (2) 916-4446 |
Venezuela
Microsoft Venezuela S.A.
|
Teléfono: |
(58)(212)276-0500 |
|
Fax: |
(58)(212)276-0600 |
|
Atención al Cliente: |
(58)(212)0800-MICROSOFT |
|
Correo Electrónico para Atención al Cliente: |
|
|
Soporte Técnico: |
(58)(212)0500-MICROSOFT |
|
Correo Electrónico para Soporte Técnico: |
|
|
Atención al Canal: |
(58)(212)0800-MSCANAL (0800-6722625) |
|
Correo Electrónico para Atención al Canal: |
|
|
Registro de Eventos: |
(58)(212)0500-MSEVENTOS |
|
Correo Electrónico para Registro de Eventos: |